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Trocas e Devoluções


Devoluções


A 4BABiES baseada em todo o respeito que tem por seu clientes, segue todos os princípios dos direitos do consumidor.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve-se observar o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução do mesmo.

Neste caso, o cliente deve imediatamente entrar em contato com nossa Central de Atendimento para comunicar sua decisão e informar os dados relativos ao produto a ser devolvido.

Deverá ser enviado à 4BABiES junto com o produto, todos os seus componentes (caixa original em perfeitas condições, manuais, plásticos envolventes e outros)

Assim que recebido por nossa equipe, o produto passará por uma avaliação técnica. Após resultado positivo da integridade do produto, o reembolso do valor pago pelo cliente, ou a solicitação de cancelamento de débito em seu cartão de crédito será efetuado.

Caso seja detectado defeito devido a mal uso do produto, ou seja constatada a falta de qualquer dos ítens mencionados acima, a devolução será recusada e o produto reenviado ao cliente.



Trocas


Inicialmente deve-se entrar em contato com nossa central de atendimento, respeitando o prazo legal de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto. Neste contato o cliente deverá informar os dados de compra e o produto a ser trocado.

Caso o cliente receba a caixa avariada, esta deverá ser recusada, desta forma a mesma será devolvida à 4BABiES .

Assim que recebido por nossa equipe, o produto passará por uma avaliação técnica. Após resultado positivo da avaliação da integridade do produto, o novo produto da troca será enviado ao cliente.



Insatisfação pelo Produto


Qualquer que seja o motivo da insatisfação, o cliente poderá efetuar sua devolução, desde que respeitadas as condições descritas no item "devoluções".


Produto avariado ou com Defeito de Fabricação


Caso haja indicação de avaria na embalagem, orientamos que o cliente recuse seu recebimento.

Caso a embalagem esteja intacta, e seja constatado avaria no produto após a abertura da caixa, solicitamos entrar em contato com nossa central de atendimento, respeitando o prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

O produto deverá ser enviado à 4BABiES na caixa intacta e com todos os seus componentes originais (manuais, plásticos envolventes e outros).

Assim que recebido por nossa equipe, o produto passará por uma avaliação técnica e, constatada a avaria e ausência de mal uso, será concedido o direito à troca ou reembolso do valor pago.


Insatisfação pelo Produto

 

Caso seja constatado defeito de fabricação ou mal funcionamento, solicitamos aos clientes que entrem em contato com nossa central de atendimento, respeitando o prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

O produto deverá ser enviado à 4BABiES na caixa original e em perfeitas condições, com todos os seus componentes originais (manuais, plásticos envolventes e outros).

Assim que recebido por nossa equipe, o produto passará por uma avaliação técnica e, constatado o defeito técnico e ausência de mal uso, será concedido o direito à troca ou reembolso do valor correspondente.

Após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto, orientamos nossos clientes a entrarem em contato com a assistência técnica da marca. Nossa equipe está preparada para auxiliá-los a encontrar a Assistência Técnica mais próxima à sua residência.


Numeração Errada

(No caso de ROUPAS e CALÇADOS)


Os bebês crescem a uma velocidade espantosa e alteram seu tamanho rapidamente. Com isso, nossa dica aos clientes é que verifiquem com atenção o tamanho que irão adquirir. Aconselhamos pedir um número acima, pois em pouco tempo seu bebê estará utilizando a roupa ou calçado desejado, mesmo que no momento da compra este esteja grande.

Para a troca, basta o cliente enviar o produto com todos os ítens que o compõem (caixa original e em perfeito estado, embalagens plásticas internas, manuais, prendedores, dentre outros). Assim que recebido por nossa equipe, o produto passará por uma avaliação técnica, e constatada as condições originais, será concedido o direito à troca ou reembolso do valor correspondente.



Notas


    • A troca poderá ser efetuada por qualquer produto da 4BABiES;

    • Para todos os casos de trocas, desistência e devoluções, o reembolso de valor pago, em caso de Boleto, Transferência bancária ou Depósito em conta ocorrerá imediatamente após o recebimento do produto pela 4BABiES e avaliação técnica;

    • Para os pagamentos efetuados em cartão de crédito, o prazo da solicitação de cancelamento do débito poderá ser de até 72h após o recebimento e avaliação técnica do produto por nossa equipe. Este cancelamento poderá demorar até 7 dias úteis após a solicitação para ser visualizado na fatura do cartão do cliente, conforme estabelecido pelas emissoras de cartão de crédito.


 

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